에어드랍 안됨 해결 방법, 실제 애플 고객센터 답변 총정리

에어드랍 안될 때 안전하고 쉽게 해결하는 방법!

 애플 공식 고객센터에 문의해서 받은 답변을 공유해 드립니다. 여러분은 문의 시간 기다리지 마시고 쉽고 빠르게 에어드랍 오류를 해결해 보세요. 아래 이미지는 제가 직접 애플 스토어에 에어드랍 오류에 대해 문의하고 받았던 메일입니다. 참고로 저는 아이폰에서 맥북으로 파일 전송을 시도했는데 작동하지 않았어요.

 애플 스토어에 문의하는 방법은 조금 복잡합니다. 애플 홈페이지 > 애플 아이디 로그인 > 고객지원 > 지원받기 > 주제 선택 > 문의 방법 선택 (채팅, 전화) 단계를 거쳐야 합니다. 대기 시간은 때에 따라 다르지만 빠르면 2분 이내에 연락이 옵니다. 저는 오류 상황을 글로 쓰기가 복잡해서 전화로 문의했었는데요, 기술 지원팀 스텝이 아주 친절하게 이슈에 대한 해결 방법을 알려주었습니다. 문의가 종료된 뒤에는 아래 메일처럼 Apple Support로부터 케이스 ID 정보가 있는 메일을 보내줍니다.

*애플 아이디로 로그인하고 문의하면 더 맞춤형으로 해결 방법을 빠르게 찾을 수 있다고 합니다.

 

자, 이제 본격적으로 에어드랍 오류 해결 방법을 알아보겠습니다.

 

에어드랍 안될 때 필수 체크 리스트!

1. 가장 먼저 전송할 파일을 전달받을 기기가 근처에 있어야 합니다. 

2. 에어드랍 수신 상태를 확인하세요. '수신 끔' 상태라면 '연락처만' 또는 '모든 사람'으로 설정을 바꿔야 합니다.

3. 블루투스 활성화 상태인지 확인하세요.

4. 와이파이 활성화 상태인지 확인하세요. *블루투스와 와이파이 모두 켜져 있어야 합니다.

5. 핫스팟 (데이터 테더링)은 비활성화 상태여야 합니다! 이 부분을 꼭 확인해주세요.

6. 화면 잠금 상태라면 잠금 해제해주세요. 화면 잠금 상태에서는 에어드랍이 작동하지 않습니다.

 

여기서 잠깐!
에어드랍으로 파일을 주고받는 두 기기가 똑같은 와이파이에 연결되어야 할까요? 답은 아닙니다! 

각 기기에 연결된 와이파이는 달라도 에어드랍에 영향을 주지 않습니다.

 

여기까지 확인했는데도 에어드랍 오류가 지속된다면?

 

애플 스토어 공식 답변 총정리!

아래 내용을 따라 차근차근 기기 설정을 해보세요. 애플 스토어에서 답변해준 내용을 정리했습니다. 1번부터 차례대로 시도하고 그래도 안 된다면 아래 번호로 내려가는 걸 추천합니다.

 

1. iOS 소프트웨어가 최신 버전인지 확인해보세요. 최신 버전이 아니라면 에어드랍 전송 시, 오류가 있을 수 있다고 합니다.

소프트웨어 정보 확인하는 방법

아이폰 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 > '업데이트 확인 중 표시가 뜨고 '다운로드 및 설치' 버튼이 나타난다면 아직 기기의 소프트웨어가 최신이 아니라는 뜻입니다. '다운로드 및 설치' 버튼을 눌러서 최신 iOS 버전으로 업데이트하세요.

 

2. 와이파이를 껐다가 다시 연결해보세요. 일시적인 와이파이 오류일 수 있으니 와이파이를 비활성화했다가 다시 연결해봅니다.

 

3. 네트워크 설정을 재설정하세요.

네트워크 설정 재설정하는 방법

아이폰 설정 > 일반 > 맨 아래에 '전송 또는 iPhone 재설정' > 재설정 *이 버튼을 눌러도 기기가 초기화되지 않습니다. 안심하고 누르세요. > 네트워크 설정 재설정을 누릅니다. 

 

4. 그래도 안 된다면 기기 재부팅을 해보세요. 볼륨 버튼과 전원 버튼을 동시에 눌러 아이폰 전원을 끌고 다시 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 켜보세요.

 

오늘은 제가 겪었던 사례를 바탕으로 에어드랍 오류 해결 방법을 정리했습니다. 파일 전달이 간편해서 개인적으로 애플 기능 중 가장 많이 쓰는 기능이라고 생각합니다. 도움이 되었길 바랍니다.